Trong khi nhiều homestay loay hoay với tình trạng vắng khách, có những homestay luôn kín lịch đặt phòng, kể cả mùa thấp điểm. Bí mật nằm ở đâu? Câu trả lời chính là: chiến lược marketing thông minh và hiệu quả. Trong thời đại số, homestay đẹp chưa đủ – bạn cần biết cách đưa nó đến đúng người, vào đúng thời điểm. Cùng khám phá những chiến thuật giúp homestay của bạn luôn tấp nập khách đặt phòng.

1. Định vị thương hiệu homestay rõ ràng

Vì sao phải định vị?

Nếu homestay của bạn không có điểm khác biệt, khách sẽ không có lý do để chọn bạn thay vì hàng trăm homestay khác. Định vị đúng = 50% thành công trong marketing.

Cách làm:

• Chọn một concept riêng biệt: cổ điển Pháp, Địa Trung Hải, phong cách Hàn, retro...
• Xác định tệp khách hàng mục tiêu: cặp đôi, nhóm bạn, gia đình, khách Tây ba lô...
• Gắn kết với một giá trị cảm xúc: yên bình, nghệ thuật, mộc mạc, hòa mình thiên nhiên...

Ví dụ: “Homestay hướng núi dành cho người thích sống chậm” sẽ thu hút nhóm khách tìm sự tĩnh lặng hơn là khách du lịch ồn ào.

2. Tận dụng nền tảng đặt phòng trực tuyến

Đừng chỉ phụ thuộc vào một kênh như Airbnb hay Booking – hãy phủ sóng đa kênh để tiếp cận lượng khách hàng đa dạng hơn.

Một số nền tảng phổ biến:

• Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka
• Google Business Profile – nơi nhiều khách tra cứu bản đồ và review
• Các hội nhóm Facebook chuyên du lịch, homestay

Lưu ý: Đầu tư vào hình ảnh, mô tả homestay, từ khóa SEO trong profile để tăng tỷ lệ xuất hiện khi khách tìm kiếm.

3. Xây dựng fanpage và kênh mạng xã hội riêng

Vì sao nên có fanpage, Instagram?

• Là kênh tạo niềm tin và thương hiệu cá nhân cho homestay
• Là nơi để khách cũ quay lại và khách mới dễ tiếp cận
• Tăng lượng đặt phòng trực tiếp – tiết kiệm phí trung gian

Gợi ý nội dung đăng:

• Ảnh đẹp, reel sống ảo từ khách
• Feedback chân thực
• Story behind the scene (hậu trường dọn phòng, làm món ăn...)
• Mini game tặng voucher để tăng tương tác

4. Chạy quảng cáo đúng đối tượng

Bạn không cần ngân sách khủng để chạy quảng cáo – chỉ cần đúng người, đúng thời điểm.

Cách chạy hiệu quả:

• Facebook Ads nhắm đến: người sống ở Hà Nội/HCM chuẩn bị đi du lịch Đà Lạt/Phú Quốc/… vào dịp lễ
• Google Ads nhắm đến từ khóa: “homestay Đà Lạt view đẹp”, “homestay gần trung tâm Hội An”…
• Remarketing cho khách từng vào website hoặc fanpage

5. Tạo trải nghiệm và hình ảnh dễ chia sẻ

Một homestay đẹp không chỉ phục vụ khách mà còn là nội dung để khách quảng bá giúp bạn.

Mẹo tạo hiệu ứng lan tỏa:

• Thiết kế góc check-in độc đáo (ghế ngoài ban công, cửa sổ gỗ nhìn ra đồi...)
• Tặng quà nhỏ xinh để khách có cớ chụp ảnh (ví dụ: postcard, bánh handmade)
• Khuyến khích khách check-in và tag trang homestay đổi lấy ưu đãi nhỏ

6. Khai thác hiệu quả feedback và review

Vì sao review quan trọng?

• 87% người đặt phòng homestay đọc review trước khi quyết định
• Những homestay có nhiều đánh giá 5 sao sẽ được ưu tiên hiển thị trên các nền tảng

Cách tăng feedback tích cực:

• Nhắn tin xin review sau khi khách rời đi
• In mã QR review đặt trong phòng
• Tặng ưu đãi cho khách quay lại nếu họ đánh giá tốt

7. Ưu đãi thông minh, giữ chân khách cũ

Đừng quên rằng khách cũ chính là nguồn khách hàng bền vững nhất.

Gợi ý:

• Tặng mã giảm giá cho lần đặt tiếp theo
• Gửi email/Inbox thông báo ưu đãi lễ, Tết
  Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết

Homestay kín lịch không đến từ may mắn, mà từ một chiến lược marketing bài bản, sáng tạo và liên tục tối ưu. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, người thành công là người hiểu khách hàng, xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa và tận dụng tối đa sức mạnh truyền thông số. Hãy biến homestay của bạn thành một thương hiệu sống trong lòng khách hàng, chứ không chỉ là nơi lưu trú ngắn hạn.